AFTER SERVICE售後服務

  • 本店採3天鑑賞期(非試用、試穿期)
  • 本店預購商品屬代購性質無猶豫期服務
  • 如收到商品後,有任何款式/尺寸不合適/瑕疵之商品,請至官方LINE提出疑問 LINE ID:@superstarku
  • 3日鑑賞期為:簽收次日起算3天內 (不含簽收當日) 。
  • 訂單商品經退貨後,僅退回實際支付商品金額,運費及特殊折扣金額不予退回,敬請見諒。

 

【商品退貨/換貨流程】

  • 請聯繫LINE客服提出申請服務。
  • 依據訂單與需求,將提供詳細指示協助流程
  • 退款金額可換做購物金/實際退還銀行帳戶(請提供正確銀行資訊以便退款作業)
  • 退款金額只限於商品金額,退款部分不包含當初訂購寄出之運費

下標=同意賣場規則=認同此買賣契約=契約成立☑️

客服上班回覆時間為每日10:00-18:00, 會以提問順序盡快回覆您訊息!!

 

 

【不適用鑑賞期之商品】

  • 商品已拆標、已下水, 無法保持商品完整性,恕無法退貨
  • 於優惠時間販售之特價商品,一律不接受退換
  • 配件類商品(帽子/鞋子/皮帶/墨鏡/眼鏡/飾品/圍巾)與貼身商品(內衣/貼身小可愛)
  • 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、香水味、沾妝粉,恕不接受退貨

 

【非瑕疵定義】

  • 輕微線頭、極小或不明顯汙漬(0.5cm內)、新品氣味、釦眼未開、鞋子輕微溢膠、尺寸不合、工廠縫紉記號、等可自行處理之小問題。
  • 商品尺寸因工廠分批製作與人工測量,誤差(±3cm)皆屬正常範圍。
  • 受顯示器及裝置不同影響所造成的顏色認知不同。

 

 

【取貨通知】

  • 商品送達時皆會發送訊息通知,請下單後隨時留意訊息通知。
  • 若手機電話/姓名等個人資料填錯而造成取件失敗,需由買家自行負擔運費。
  • 如碰到您所選的超商搬家/關店或其餘因素,請盡快通知我們謝謝。